seguros-salud

¿Cuál es el grado de satisfacción de los asegurados españoles?

Los seguros de salud son unos de los más utilizados por los españoles, y casi una cuarta parte de la población española cuenta con un seguro de salud privado. Hace apenas un año atrás, más de 10 millones de personas estaban cubiertas por un seguro de salud privado, según datos de ICEA, sin considerar otros tipos de microseguros o seguros complementarios de la salud de instituciones, colegios, clubs y federaciones.

Durante el pasado año 2015, el Barómetro de la Sanidad Privada entregó datos a al Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad, con los que efectuaron 2.500 entrevistas a usuarios de la sanidad privada, a fin de medir su grado de satisfacción. Veamos las conclusiones del estudio a continuación.

seguro-salud

Satisfacción de los asegurados españoles

La sanidad privada, obtiene una aprobación que refleja el grado de satisfacción de los españoles en un 79% en el universo de muestra, porcentaje que sube si se trata de recomendar este sistema a familiares y amigos, quedando en un 86%.

De todos los entrevistados, un 73% contaba con un seguro de salud o asistencia sanitaria. Casi todos los asegurados tenían contratado su seguro desde hace más de 5 años, lo que refleja la fidelidad que mantienen los españoles con sus pólizas. Lo desastroso de todo esto, es que sólo el 28% de los asegurados ha tenido una experiencia positiva con su seguro de salud, ya que casi el 83% de los asegurados dijo haber usado los servicios de sanidad privada en alguna oportunidad, dentro del año 2015. Esto quiere decir que la experiencia de usar la póliza de seguros todavía tiene mucho que mejorar para lograr satisfacer plenamente a los asegurados.

¿Qué valoran los asegurados?

Las compañías de seguros se han dado cuenta que ya no basta con ofrecer bajos precios, porque tarde o temprano, el bajo precio reflejará la calidad del producto, y son muchos los asegurados que reclaman luego de haber contratado un seguro de bajo costo, por la mala experiencia y servicio que les significó haberlos contratado.

Es por eso que hoy si bien están en auge los microseguros y el seguro de bajo costo, se ha hecho muy importante conocer las variables de satisfacción del asegurado con el sistema sanitario privado y que es para el cual se contrata el seguro de salud, siendo estas las siguientes:

1. Rapidez en la atención y realización de pruebas diagnósticas.

2.Trato del personal sanitario.

3.Información recibida.

4.Facilidad de concertar una cita.

5.Tiempo de espera  desde que se agenda hora con el médico.

El Barómetro refleja que el tiempo de espera desde que se pide una prueba de diagnóstico hasta que se efectúa es de unos 7,5 días en sanidad privada, mientras que si van a sanidad pública, todo este mismo proceso demorará en promedio unos 41,8 días. La calidad del servicio es mejor valorada en sanidad privada, en comparación a la sanidad pública.

En el caso de las atenciones hospitalarias, de urgencia, primarias y de especialistas, se ve también una mejor satisfacción con sanidad privada. Todo esto lleva a que los usuarios del sistema de salud, elijan cada vez más, seguros que cubran las prestaciones en sanidad privada.

segurodesalud

¿Qué seguros tienen preferencia?

Como lo hemos dicho en otras ocasiones, los seguros de salud preferidos son aquellos que se hacen cargo de las necesidades de las personas, y éstos pueden ser caros, baratos o muy baratos, todo dependerá de qué necesidades este cubriendo el seguro. Hoy hay seguros para todo tipo de personas, y que sea barato no significa que sea malo, sólo significa que está más acotado o restringido en la paleta de patologías que puede cubrir. Siendo honestos con nosotros mismos, ¿cuántas veces en el año ocupamos sanidad?, si estamos sanos probablemente ni siquiera una sola vez.

Lo importante es que el seguro permita tener al asegurado, una buena experiencia en su camino a atenderse en sanidad, y obtener los reembolsos y coberturas que contrató de modo expedito.


Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/www/vhosts/segurogastosmedicos.org/httpdocs/wp-includes/class-wp-comment-query.php on line 405

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *